Compras
A Pembroke Collins vende apenas produtos em estoque e que estão disponíveis para pronta entrega. Caso você não encontre o livro que procura, mande-nos um e-mail para [email protected] e o providenciaremos o quanto antes!
Os pagamentos podem ser efetuados através de cartão de crédito (Paypal ou PagSeguro) ou boleto bancário (PagSeguro), sendo realizáveis em qualquer agência bancária ou internet banking. Os pedidos são processados a partir da confirmação do pagamento.
Cabe exclusivamente ao cliente a responsabilidade por erros de informação ou por dificuldades de entrega.
Compras fora do Brasil
A Pembroke Collins tem distribuição mundial. Para envios de livros para outros países, envie email para [email protected]
Envios
Seu livro chegará através dos Correios no Brasil e, fora do Brasil, através de empresas específicas.
No Brasil, o prazo de postagem é de até 10 dias úteis após a conclusão do pagamento. O prazo de entrega será determinado pelos Correios, de acordo com a localidade de entrega.
Para envios na modalidade PAC, o prazo de entrega é, em média, de até 10 dias úteis.
Para envios na modalidade Sedex, o prazo de entrega é, em média, de 2 dias úteis.
As encomendas são entregues diretamente ao destinatário ou a outra pessoa que esteja no local cadastrado para envio. O cliente deve certificar-se de que haja alguém para receber sua encomenda. Nos condomínios edilícios, as encomendas serão entregues a porteiros ou empregados que estejam disponíveis.
Quando os Correios não conseguirem fazer a entrega ao destinatário, a encomenda retornará para à Pembroke Collins para novo envio às custas do cliente.
Devoluções
Caso você o cliente receba um livro com algum vício gráfico ou avaria que escape ao controle de qualidade da Pembroke Collins, poderá trocá-lo ou devolvê-lo considerando nossa política de trocas e devoluções, a qual está em pleno acordo com as normas legais vigentes.
Caso tenha dúvida sobre como proceder, entre em contato pelo email [email protected] e tome nota das seguintes informações:
O prazo para o cliente solicitar troca para produtos com vícios gráficos (páginas faltantes, páginas em branco, vícios no acabamento ou na capa) é de até 90 (noventa) dias (Art. 26, II, CDC).
Caso o produto chegue ao endereço indicado no pedido apresentando algum problema, o cliente deve registrar uma foto do vício apresentado na mercadoria e enviá-la para o email [email protected], informando os problemas percebidos, o número do pedido e/ou da nota fiscal.
Nossa equipe avaliará a foto e, se confirmado o problema, fará o envio de um novo exemplar e providenciará o recolhimento do exemplar com problemas.